Kontak
Bicara langsung dengan orang yang membangun datanya
Coinmico adalah tim kecil yang bekerja jarak jauh. Tidak ada call center dan tidak ada labirin tiket — kirim email ke alamat yang sesuai pertanyaan Anda dan pesannya sampai ke orang yang mengerjakannya.
Dukungan
Ada yang salah atau rusak di situs: harga, grafik, pasar yang seharusnya tercantum, masalah akun atau watchlist, kunci API yang berhenti bekerja.
Balasan pertama dalam 1 hari kerja
Pertanyaan umum
Selebihnya — kemitraan, lisensi data, integrasi, pertanyaan pers, masukan produk, dan apa pun yang Anda ragu harus dikirim ke mana.
Balasan pertama dalam 2 hari kerja
Kanal khusus
Menulis ke kotak masuk yang tepat memotong satu langkah penerusan. Apa pun yang dikirim ke dua alamat di atas tetap dibaca dan diteruskan.
Koreksi data
Angka pasokan, alamat kontrak yang salah, bursa yang sebaiknya tidak lagi kami percaya, atau pasar yang terlihat dimanipulasi.
Sertakan koin dan URL halamannya
Daftar tunggu API
API data publik kami belum dibuka. Ceritakan apa yang ingin Anda bangun dan kami akan menghubungi Anda saat aksesnya dibuka.
Sebutkan endpoint dan volume yang Anda butuhkan
Keamanan
Laporan kerentanan dan apa pun yang berpotensi membocorkan data pengguna. Mohon jangan membuka isu publik lebih dulu.
Dikonfirmasi dalam 2 hari kerja
Hukum
Ketentuan layanan, kekayaan intelektual, merek dan merek dagang, serta pemberitahuan resmi.
Lihat Ketentuan layanan kami
Privasi
Akses, ekspor, atau penghapusan data pribadi Anda, dan pertanyaan apa pun tentang cara kami menanganinya.
Ditangani berdasarkan Kebijakan privasi kami
Pers dan media
Wawancara, komentar, dan data untuk liputan. Logo dan aturan pemakaian ada di brand kit.
Tenggat dipersilakan — sebutkan kapan Anda membutuhkannya
Dapatkan jawaban lebih cepat
Sebagian besar laporan data selesai pada balasan pertama jika pesannya memuat:
- URL halaman yang tepat, serta koin, bursa, atau pool yang dimaksud.
- Apa yang Anda harapkan dan apa yang justru ditampilkan situs.
- Waktu kejadian beserta zona waktunya, plus tangkapan layar bila angkanya sudah berubah.
- Untuk masalah akun, alamat email pada akun tersebut — jangan pernah kirim kata sandi atau kunci API secara utuh.
Kami tidak pernah meminta kata sandi, frasa pemulihan, atau tanda tangan dompet, dan kami tidak memberi nasihat investasi maupun mengelola dana. Anggap pesan apa pun yang mengatasnamakan kami dan menyatakan sebaliknya sebagai upaya phishing, dan laporkan ke [email protected].
Waktu tanggapan
- Dukungan dan laporan data
- 1 hari kerja
- Laporan keamanan
- 2 hari kerja
- Permintaan privasi
- Dalam 30 hari
- Kemitraan dan pers
- 2 hari kerja
Tim bekerja lintas zona waktu, jadi pesan yang dikirim pada akhir pekan dijawab pada hari kerja berikutnya. Data pasar tetap diperbarui meski kotak masuk sedang sepi.
Jawaban yang sudah ada di situs
Coinmico menerbitkan data pasar untuk riset. Tidak ada yang kami kirim lewat email merupakan nasihat investasi, penawaran, atau rekomendasi membeli maupun menjual aset apa pun. Penggunaan situs ini tunduk pada Ketentuan layanan dan Kebijakan privasi kami.